Política de Devolução e Reembolso
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
A Distribuidora Moreira busca constantemente aprimorar suas políticas para garantir a satisfação total de seus clientes. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.
Para que a solicitação seja aceita, é necessário que as seguintes condições sejam cumpridas:
- O produto deve ser devolvido na embalagem original;
- Não deve apresentar sinais de uso ou consumo, ou seja, deve estar exatamente como foi entregue;
- Todos os acessórios, manuais, etiquetas e protetores que acompanharam o produto devem ser devolvidos juntos.
ATENÇÃO: Caso qualquer uma das condições acima não seja atendida, a devolução não será aceita.
COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail sac@distribuidoramoreira.com, informando:
- Nome do produto
- Número do pedido
- E-mail utilizado na compra
- Motivo da solicitação
Após a confirmação de que o produto atende aos requisitos, enviaremos as instruções para a devolução e efetuaremos o reembolso correspondente ao valor pago, incluindo o frete.
FORMAS DE RESSARCIMENTO
- Estorno no cartão de crédito: O valor poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme os prazos do seu banco e da operadora do cartão, após o processamento pela plataforma de pagamento.
- TED (Transferência bancária): A devolução será realizada em até 10 dias após a confirmação da devolução.
Importante: O valor será transferido exclusivamente para uma conta bancária em nome do titular da compra. Não realizamos transferências para contas de terceiros.
